Déclaration sur la sécurité et la confidentialité
L’entreprise Les 4 fers en l’air accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et de la vie privée de ses clients et de ses employés. Dans le cadre de nos activités nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels. Par exemple, il est pertinent de savoir si nos clients ou employés ont des allergies ou des problèmes de santé, non pas pour les discriminer mais pour agir en cas d’urgence. En aucun cas ces renseignements ne peuvent servir à discriminer un client ou un employé.
La présente Déclaration de confidentialité et de sécurité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels, sur les politiques et pratiques en matière de gouvernance que nous avons mises en place pour protéger ces renseignements et sur les choix et les droits qui s’appliquent à vos renseignements personnels. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous à cette adresse : info@les4fersenlair.com
À propos de cette politique
La présente Déclaration de confidentialité et de sécurité décrit les pratiques en matière de confidentialité et de traitement de l’information des 4 fers en l’air. Elle s’applique aux renseignements que nous recueillons dans le cadre de vos interactions avec nous, notamment ce qui suit :
-Communications avec nous notamment par téléphone, par courriel ou par texto
-Utilisation de notre site Web
-Interactions par médias sociaux sur nos sites Web et d’autres sites Web de tiers comme Facebook, Google et Instagram et autre.
-Interactions sur d’autres sites Web de tiers comme Desjardins, Gmail, Amilia, Activity Messenger et Wolrd Press et autre.
Renseignements recueillis
Nous recueillons des renseignements lorsque vous visitez notre site web et ceux de nos partenaires commerciaux et d’autres tiers et lorsque vous communiquez avec nous. Vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories de renseignements que nous recueillons, dont certains peuvent être considérés comme des « renseignements personnels » protégés par les lois sur la protection des renseignements personnels et de la vie privée.
Renseignements généraux. Ces renseignements comprennent le nom, l’adresse courriel, le nom d’utilisateur du numéro de téléphone, l’adresse physique, l’identificateur ou l’identifiant de l’appareil ou ID d’unité, le numéro d’identification délivré par le gouvernement, la date de naissance/l’âge.
Renseignements relatifs au paiement. Ces renseignements comprennent les renseignements sur les cartes de crédit ou de débit, les chèques, les comptes PayPal.
Renseignements commerciaux. Ces renseignements comprennent les détails des services achetés en ligne et l’historique des achats.
Renseignements relatifs au compte. Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, ceux de nos partenaires commerciaux et d’autres tiers, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez pour enregistrer votre compte, tels que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres renseignements relatifs à votre compte.
Renseignements relatifs aux remboursements. Lorsque vous demander un remboursement pour un service, vous pourriez être prié de fournir vos nom, adresse, numéro de téléphone. Nous recueillons ces renseignements afin de procéder au traitement et au suivi des remboursements ainsi que pour faciliter la détection et la prévention des fraudes.
Renseignements démographiques. Ces renseignements comprennent l’âge, le sexe ou le genre et tout autre renseignement démographique que vous pouvez choisir de nous fournir.
Renseignements de localisation. Ces renseignements comprennent l’emplacement et la localisation en fonction de l’adresse IP ou les renseignements de localisation de l’appareil mobile.
Renseignements relatifs à la navigation et à l’utilisation. Nous recueillons des renseignements sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web, y compris les éléments que vous visualisez et les actions et mesures que vous prenez lorsque vous utilisez nos services. Nous pouvons également repérer les pages que vous consultez sur notre site web.
Renseignements relatifs à l’appareil. Nous pouvons recueillir des renseignements sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris votre adresse IP (adresse de protocole Internet) et d’autres renseignements connexes, comme le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.
Processus de collecte des renseignements
Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous. Voici quelques exemples de situations où nous recueillons des renseignements auprès de vous :
-Lorsque vous effectuer un achat en ligne
-Lors de vos interactions avec nous en tant qu’utilisateur inscrit de notre site Web ou sur d’autres sites Web de tiers
-Lorsque vous accédez à notre contenu par le biais de sites Web, de plugiciels ou modules d’extension et d’applications liés à des réseaux sociaux, vous pouvez nous permettre d’avoir accès à certains renseignements relatifs aux comptes que vous utilisez sur ces médias sociaux (notamment, vos nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, sexe ou genre) selon les paramètres des plateformes de médias sociaux afin de consulter le contenu ou dans le cadre de l’exploitation du site Web, du plugiciel ou de l’application. Ces plateformes de médias sociaux peuvent également avoir recours à des témoins de connexion ou mouchards ou à d’autres technologies pour offrir des services ou effectuer un suivi de vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites Web. Vos interactions avec les fonctions des médias sociaux sont régies par les conditions de service et les politiques de confidentialité respectives des plateformes de médias sociaux
Nous recueillons des renseignements auprès d’autres sources ou de tiers. Dans le cadre de la prestation de nos services et de l’exploitation de notre entreprise, nous pouvons recueillir des renseignements auprès de diverses tierces parties. En règle générale, nous ou les tiers obtiendrons votre consentement avant de recueillir des renseignements personnels auprès de sources tierces, sauf si la loi l’autorise ou l’exige. Dans certains cas, les renseignements que nous recueillons auprès de ces sources peuvent être regroupés ou anonymisés de sorte qu’ils ne peuvent être utilisés pour identifier directement ou indirectement une personne en particulier.
Par exemple, nous recueillons des renseignements auprès :
-De plateformes de médias sociaux
-De sociétés qui nous aident à traiter les paiements
-De fournisseurs de services qui agissent pour notre compte et recueillent des renseignements
-D’institutions financières et d’autres sociétés qui aident à fournir ou à soutenir des offres et des produits financiers
-De fournisseurs de sécurité et de prévention de la fraude
-De vos amis et relations*
* Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet auprès d’un ami, d’un membre de la famille ou d’une relation. Par exemple, ces renseignements peuvent nous être fournis si votre ami achète des services et qu’il fournit vos renseignements dans la section personne à contacter. Si vous utilisez l’une de ces fonctions, assurez-vous de soumettre uniquement des renseignements de personnes qui souhaiteraient recevoir une telle communication, qui vous ont autorisé à transmettre leur adresse courriel/numéro de téléphone et avec qui vous avez d’étroits liens personnels ou familiaux.
Utilisation des renseignements
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons les renseignements que nous recueillons :
-Pour vous répondre et vous fournir les services que vous demandez
-Pour vous inscrire à un site Web en particulier
-Pour traiter un remboursement ou une plainte
-Pour vous fournir un reçu électronique pour un achat sur la boutique en ligne
Si vous choisissez de nous fournir votre adresse courriel, nous l’utiliserons pour créer des listes d’audience personnalisées en fonction du service acheté. Nous pourrons nous servir de cette adresse pour vous envoyer des informations pertinentes sur nos services ou pour toute autre information que nous considérons pertinente. Pour vous retirer des listes d’audience personnalisées veuillez contacter l’adresse suivante : info@les4fersenlair.com
Transferts aux fournisseurs de services aux fins de traitement
Nous pouvons transférer vos renseignements à nos fournisseurs de services offrant des services en notre nom. Nos fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos renseignements personnels de manière confidentielle dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.
Plus particulièrement, nous transférons vos renseignements à nos fournisseurs de services aux fins suivantes :
-Des fournisseurs de services de sécurité et de paiement
-Des fournisseurs de technologie qui développent, entretiennent et améliorent nos systèmes et nos plateformes
-Des fournisseurs de services juridiques et comptables
-Nous pouvons également divulguer des renseignements pour recouvrer des créances
Vos préférences en matière de confidentialité
Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements à tout moment, sous réserve des exigences légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@les4fersenlair.com
Si vous retirez votre consentement, cela pourrait avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir les services que vous avez demandés.
Votre compte
Les utilisateurs inscrits à notre site Web partenaire Amilia peuvent mettre à jour leurs renseignements dans la section Mon compte du site Web ou demander la suppression ou la fermeture de leurs comptes en communiquant avec le service d’assistance à la clientèle. Nous conservons certaines de vos données pour nous conformer aux exigences légales et à d’autres fins légales ou commerciales.
Accès à vos renseignements personnels et correction de ceux-ci
Dans la mesure requise ou autorisée par la législation applicable, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels dans nos dossiers et de les corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou ne sont plus à jour. Vous pouvez exercer ces droits de la façon suivante :
À titre d’utilisateur inscrit à notre site Web partenaire, vous pouvez accéder aux renseignements liés à votre profil et les mettre à jour en tout temps à partir du bouton « Connexion » situé dans le haut de toute page du site Web Amilia auquel vous êtes inscrit. En communiquant avec nous dans la section Nous joindre
Comment nous protégeons, stockons et transmettons vos renseignements
Nous utilisons une combinaison de mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures sont adaptées au volume et à la sensibilité des renseignements, aux fins pour lesquelles ils sont utilisés et au format dans lequel ils sont stockés, et comprennent ce qui suit :
Un cadre de protection de la vie privée et de la confidentialité régissant la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie. Ce cadre définit les rôles et les responsabilités de notre personnel, prévoit un processus de traitement des plaintes concernant la protection des renseignements et traite de la conservation et de la destruction des renseignements personnels. Des politiques et des procédures internes qui définissent les rôles et les responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des renseignements et limitent leur accès à ces renseignements selon le principe du « besoin de connaître ».
Des mesures de protection techniques telles que le cryptage, les pare-feux, les mots de passe, les logiciels antivirus et des technologies sécurisées pour protéger les renseignements transmis sur Internet. Par exemple, lorsque vous passez des commandes sur notre sites Web ou par l’intermédiaire de d’autres sites Web de tiers, tous les renseignements relatifs à vos commandes, y compris votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison, sont transmis par Internet au moyen de la technologie SSL, ce qui fait en sorte que votre navigateur crypte les renseignements relatifs à vos commandes avant de les transmettre à notre serveur sécurisé. La technologie SSL, une norme de l’industrie, est conçue pour empêcher une personne autre que les opérateurs de nos sites Web de saisir et de consulter vos renseignements personnels. De plus, un responsable de la protection de la vie privée est désigné pour surveiller notre conformité aux lois sur la protection de la vie privée et la confidentialité applicables.
Bien que nous utilisions des moyens appropriés pour protéger nos sites Web et vos renseignements, Internet n’est pas entièrement sécurisé. Les mesures que nous utilisons sont appropriées au type de renseignements que nous recueillons. Nous ne pouvons cependant pas promettre que votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles sera entièrement sécuritaire. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet. L’accès en ligne à vos renseignements personnels est protégé par le mot de passe que vous avez choisi. Nous vous recommandons fortement de ne pas divulguer, partager ni réutiliser votre mot de passe et d’utiliser des mots de passe uniques pour tous vos comptes en ligne.
Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité et de sécurité ou au moment où ils ont été recueillis, à moins que la loi n’exige un délai de conservation plus court. Nous pouvons conserver les renseignements personnels après la fin de notre relation avec vous. La durée de conservation peut varier en fonction de facteurs tels que les suivants :
-Les exigences de tenue de livres, registres et dossiers ou de conformité juridique;
-La nécessité de répondre aux demandes de renseignements ou de régler les plaintes;
-L’exploitation, l’expansion et l’amélioration de notre entreprise;
-La nécessité de prévenir la fraude, de protéger les actifs et de promouvoir la sécurité; et
-La protection de vos droits et de votre sécurité, des nôtres ou de ceux de tiers.
Si nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels pour l’une ou l’autre de ces fins, nous les supprimerons ou les anonymiserons conformément à la législation applicable, à moins que la loi ne nous oblige ou nous autorise à les conserver plus longtemps.
Qu’est-ce que les témoins de connexion, les mouchards et les technologies similaires?
Témoins et technologies similaires
Lorsque vous visitez notre site Web, d’autres sites Web de tiers ou nos médias sociaux, certains utilisent des témoins de connexion ou mouchards, des balises Web ou pixels espions et des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur la manière dont vous interagissez avec nos services et notre contenu, comme les pages Web que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, les liens sur lesquels vous cliquez et votre adresse IP. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre type d’appareil, votre système d’exploitation et votre type de navigateur. Les outils peuvent également recueillir des renseignements sur vos activités au fil du temps et sur divers services numériques offerts par nous ou par des tiers.
Nous, nos fournisseurs et les tiers utilisons notamment les outils suivants :
Des témoins de navigation, qui sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à un autre appareil connecté pour identifier votre navigateur ou stocker des renseignements ou des paramètres. Ils peuvent stocker des renseignements sur vos préférences et activités, telles que des renseignements de connexion, des articles du panier d’achat, des préférences linguistiques et des pages visitées. Nous utilisons à la fois les témoins de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur) et les témoins persistants (qui restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés). Nous utilisons également des témoins de première partie (définis par nous) et des témoins de tierces parties ou témoins traceurs (définis par des annonceurs, des fournisseurs d’analyses et d’autres tiers). Votre navigateur peut vous permettre d’être averti lorsque vous recevez certains types de témoins et de restreindre ou désactiver certains témoins.
Des journaux de serveur, qui enregistrent des renseignements sur l’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, le réseau et les autres ressources que vous utilisez pour accéder à nos services numériques.
Des balises Web et pixels espions, qui sont de petites images électroniques déployées sur des sites Web et des courriels qui recueillent des renseignements sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu. Ils servent à mesurer l’efficacité de nos campagnes de communication, de commercialisation et de marketing et à analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services numériques. Certains de nos partenaires publicitaires et fournisseurs d’analyses peuvent également utiliser des balises Web ou pixels espions pour suivre l’activité sur nos services numériques, comme les pages que les utilisateurs visitent, les liens sur lesquels ils cliquent et le contenu qu’ils consultent et visionnent.
Des logiciels d’application, qui sont les logiciels de nos applications mobiles et autres appareils connectés et qui recueillent des renseignements sur la manière dont vous interagissez avec les services numériques.
Comment nous utilisons les témoins et les technologies similaires
Nous et nos partenaires utilisons des témoins de connexion, des mouchards et des technologies similaires pour améliorer la performance de nos services, analyser le comportement et les intérêts des utilisateurs et personnaliser nos services et nos communications de commercialisation et de marketing. Nous utilisons également ces technologies pour diffuser de la publicité fondée sur les centres d’intérêt sur différents canaux et pour mesurer et améliorer l’efficacité de nos campagnes de commercialisation et de marketing.
Plus particulièrement, nous, nos fournisseurs de services et des tiers utilisons les renseignements recueillis au moyen de ces outils pour faire ce qui suit :
-Faciliter le processus de magasinage, de panier d’achat, de caisse de sortie et de paiement en stockant vos sélections d’achat.
-Identifier les nouveaux visiteurs et utilisateurs
-Reconnaître les clients qui reviennent
-Apprendre comment vous avez accédé à nos services numériques
-Permettre que vous restiez connecté à nos services numériques
-Mesurer la performance de nos campagnes de marketing et de commercialisation sur différents canaux en ligne, comme nos annonces ou publicités affichées sur des sites Web ou des plateformes de tiers
Gestion et préférences des témoins et des technologies similaires
Lorsque vous accédez pour la première fois à notre site Web à partir de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre appareil mobile, une bannière s’affiche pour vous informer de vos choix et de la manière de consentir à notre utilisation de témoins fonctionnels, de témoins analytiques et de performance et de témoins de ciblage. Si vous choisissez de ne pas accepter ces témoins, certaines fonctions de notre site Web ou de notre application mobile pourraient ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez retirer votre consentement à ces témoins non essentiels ou modifier les préférences que vous avez établies, en tout temps en sélectionnant les paramètres appropriés.
Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité et de sécurité
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour nos politiques en matière de confidentialité et de protection de la vie privée, y compris la présente Déclaration de confidentialité et de sécurité, afin de refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement de l’information, de nous conformer aux lois et règlements applicables ou d’améliorer la clarté et la transparence de nos politiques. Si nous apportons des modifications importantes à notre Déclaration de confidentialité et de sécurité, nous vous en aviserons en affichant une copie mise à jour sur notre site Web et par tout autre moyen autorisé ou exigé par la législation applicable, par exemple en vous envoyant un courriel, en affichant un avis dans un endroit bien visible sur notre site Web ou en vous donnant un avis par d’autres canaux de communication raisonnablement susceptibles de vous rejoindre. Veuillez consulter notre site Web régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.
Pour nous joindre
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez consulter ou mettre à jour vos renseignements personnels ou en corriger des inexactitudes, ou si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse: info@les4fersenlair.com
